Customer Service Professional   


Functiegebied: Sales


Branche: Techniek


Locatie: Almelo


Wegens groei van de organisatie zoekt Commercieel Nederland exclusief voor Tecnotion naar een: CUSTOMER SERVICE PROFESSIONAL


Heb jij het als customer service professional in je om verantwoordelijk te zijn voor het ontvangen, bespreken en afhandelen van (wereldwijde) klantorders? Wil jij zorgen voor een professionele en optimale ervaring voor de klanten? Dan is deze functie écht iets voor jou!

In deze functie vorm jij de spil tussen de klant en de interne organisatie, waarbij de productie plaatsvindt in onze vestigingen in Almelo en in Suzhou, China. Je bent een vraagbaak voor internationale Sales (Partners), klanten, logistics Almelo en Suzhou en weet als geen ander in te spelen op verschillende praktische uitdagingen. Kortom een zeer uitdagende functie!

In de functie van Customer Service Professional ben je verantwoordelijk voor:

  • Contacten onderhouden met klanten zowel telefonisch als per e-mail;
  • Proactief service verlenen door het continu updaten van klantenvragen o.a. producten, aantallen en levertijd;
  • Compliant management: proactief oplossen en afhandelen van knelpunten;
  • Het in behandeling nemen van klantenorders en zorgdragen voor tijdige levering d.m.v. het plannen van orders voor de productie in China;
  • Interne en externe communicatie over diverse klant gerelateerde vraagstukken (bijvoorbeeld klantenklachten);
  • Het maken van rapportages en ondersteunen bij uit te voeren analyses.

Wat breng je mee:

  • Een afgeronde Hbo-opleiding (logistiek, CE, bedrijfskunde) met minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
  • Goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, in woord en geschrift;
  • Resultaatgericht met oog voor kwaliteit, teamspeler;
  • Klantgericht, analytisch, kritisch, accuraat en zeer communicatief vaardig;
  • Kennis van Excel, ERP en CRM-software.

Je bent in staat om het overzicht goed te bewaren, goed te plannen en de juiste prioriteiten te stellen.

Tecnotion biedt:
In eerste instantie een jaarcontract, met uitzicht op een vaste aanstelling.
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 8,33% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag.

Over Tecnotion:
TECNOTION B.V. is een dynamisch bedrijf dat lineaire en Torque motoren ontwerpt en produceert. Zij hebben unieke kennis in huis en bedienen wereldwijd industriële klanten in een aantal sterk groeiende marktsegmenten, waaronder semicon, LCD/LED, pick & place toepassingen en factory automation. Met een vestiging in China behoren zij tot de grootste aanbieders van lineaire motoren in de wereld. Tecnotion beheerst het complete traject van productontwikkeling tot serieproductie. Bij Tecnotion werken wereldwijd zo’n 300 mensen, waarvan circa 180 mensen in Almelo. 

Interesse in deze functie of direct solliciteren?  

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Caren Dijkhuis, Senior Consultant via caren@commercieelnederland.nl of bel 06 - 22 29 29 56.
Direct solliciteren mag ook, door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.

Caren

Solliciteer direct